💭 Ursel denkt laut – Menschlichkeit im Alltag

Teil 4

Liebe Behörde, ich bin ein Mensch. Keine Akte.

(Offener Brief)

Liebe Behörde,

bevor du den nächsten Brief verschickst, habe ich eine kleine Bitte.

Lies ihn einmal nicht als Sachbearbeiter.

Nicht als Juristin.

Nicht als Computer.

Sondern als Mensch.

Stell dir vor, du bist Rentnerin.

Oder alleinerziehend.

Oder lebst mit einer Behinderung.

Oder hast gerade deinen Arbeitsplatz verloren.

Und dann bekommst du genau diesen Brief.

Verstehst du sofort, was du tun musst?

Oder bekommst du erst einmal Angst?

Ich wünsche mir keine Behörde, die weniger sorgfältig arbeitet.

Ich wünsche mir eine Behörde, die nie vergisst:

Hinter jeder Akte sitzt ein Mensch.

Manchmal entscheidet ein Schreiben über Geld.

Über eine Wohnung.

Über die Gesundheit.

Oder einfach darüber, ob jemand nachts ruhig schlafen kann.

Deshalb wünsche ich mir:

Schreibt verständlich.

Erklärt ehrlich.

Zeigt Wege auf.

Und behandelt Menschen nicht nur als Vorgangsnummer.

Denn am Ende lesen keine Akten eure Briefe.

Sondern Menschen.